Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Terminvereinbarungen und Dienstleistungen von
SR natural hair
Inhaberin: Sandra Rahe
Pastor-Meyer-Weg 17
49191 Belm
Telefon: 05406/1234
E-Mail: info@sr-natural-hair.de
nachfolgend „Salon“ genannt.
(2) Sie gelten insbesondere für Termine, die persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die von uns angebotene Online-Terminbuchung vereinbart werden.
(3) Individuell zwischen dem Salon und dem Kunden getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2 Terminvereinbarung und Verbindlichkeit
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich. Mit der Terminvereinbarung reservieren wir für den Kunden einen bestimmten Zeitraum und halten die für die gewünschte Dienstleistung erforderlichen personellen Kapazitäten frei.
(2) Die Terminvereinbarung begründet ein vorvertragliches Schuldverhältnis zwischen dem Kunden und dem Salon. Bei einer Online-Terminbuchung wird die Terminreservierung mit Zugang der Buchungsbestätigung verbindlich.
(3) Die Auswahl einer Dienstleistung bei der Terminbuchung dient insbesondere dazu, den voraussichtlich benötigten Zeitrahmen für den Termin zu bestimmen.
(4) Der endgültige Umfang der auszuführenden Friseurdienstleistung wird nach erforderlicher persönlicher Beratung und Beurteilung der Haare im Salon festgelegt. Dies gilt insbesondere für Farb-, Strähnen-, Blondierungs-, Umformungs-, Pflege- und vergleichbare Dienstleistungen, deren tatsächlicher Aufwand von Haarlänge, Haarmenge, Ausgangsfarbe, Haarzustand, gewünschtem Ergebnis und Materialverbrauch abhängen kann.
(5) Soweit Leistung und Preis bei der Terminvereinbarung noch nicht abschließend feststehen, kommt der konkrete Friseurdienstleistungsvertrag erst nach der Beratung und Einigung über die auszuführende Leistung im Salon zustande.
§ 3 Leistungen und Preise
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung beziehungsweise der konkreten Vereinbarung geltenden Preise des Salons.
(2) Soweit Preise in unserer Preisliste oder bei der Online-Terminbuchung als „ab“-Preise oder Richtpreise angegeben werden, können die tatsächlichen Kosten insbesondere aufgrund von Haarlänge, Haarmenge, Materialverbrauch, Zeitaufwand und dem konkret vereinbarten Leistungsumfang abweichen.
(3) Sollte sich nach der Beratung ergeben, dass der voraussichtliche Preis wesentlich von dem bei der Terminbuchung angezeigten Preis abweicht, wird der Kunde hierüber vor Durchführung der entsprechenden Leistung informiert.
(4) Zusätzliche Leistungen werden nur nach Abstimmung mit dem Kunden erbracht und entsprechend berechnet.
(5) Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
§ 4 Kostenfreie Stornierung
(1) Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, bitten wir um eine möglichst frühzeitige Absage.
(2) Ein vereinbarter Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenfrei storniert werden.
(3) Online gebuchte Termine können insbesondere über den in der Terminbestätigung bereitgestellten Stornierungslink abgesagt werden. Eine Absage ist außerdem per E-Mail, telefonisch oder persönlich im Salon möglich.
(4) Für die Einhaltung der 24-Stunden-Frist ist der Eingang der Stornierung bei uns beziehungsweise die über das Buchungssystem registrierte Stornierung maßgeblich.
(5) Kann ein kurzfristig abgesagter Termin vollständig anderweitig vergeben werden, wird keine Ausfallentschädigung berechnet.
§ 5 Kurzfristige Absage und Nichterscheinen
(1) Wird ein vereinbarter Termin weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn abgesagt oder erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, können wir eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen, sofern der reservierte Zeitraum nicht anderweitig vergeben werden konnte.
(2) Die pauschalierte Ausfallentschädigung beträgt 50 % des für die reservierte Dienstleistung bei der Terminvereinbarung ausgewiesenen beziehungsweise individuell vereinbarten voraussichtlichen Preises.
(3) Die Pauschale berücksichtigt insbesondere ersparte Aufwendungen dadurch, dass die Dienstleistung nicht ausgeführt wurde.
(4) Soweit der reservierte Zeitraum noch ganz oder teilweise anderweitig vergeben werden konnte, wird dies zugunsten des Kunden berücksichtigt.
(5) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die geltend gemachte Ausfallentschädigung entstanden ist.
(6) Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
§ 6 Verspätetes Eintreffen
(1) Wir bitten unsere Kunden, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
(2) Eine geringfügige Verspätung führt grundsätzlich nicht zu zusätzlichen Kosten, sofern die vereinbarte Dienstleistung noch ohne Beeinträchtigung nachfolgender Termine vollständig durchgeführt werden kann.
(3) Bei einer erheblichen Verspätung, insbesondere von mehr als etwa 15 Minuten, kann es abhängig von der gebuchten Dienstleistung erforderlich sein, den Leistungsumfang nach Absprache zu reduzieren oder einen neuen Termin zu vereinbaren.
(4) Ist die Durchführung der vereinbarten Dienstleistung aufgrund einer vom Kunden verursachten erheblichen Verspätung nicht mehr möglich und kann der reservierte Zeitraum nicht anderweitig vergeben werden, können die Regelungen über die Ausfallentschädigung gemäß § 5 entsprechend angewendet werden.
(5) Bitte informieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn sich Ihre Ankunft verzögert.
§ 7 Absage oder Terminänderung durch den Salon
(1) Sollte ein vereinbarter Termin aus betrieblichen Gründen, aufgrund von Krankheit oder aus sonstigen Gründen von unserer Seite nicht durchgeführt werden können, werden wir den Kunden so früh wie möglich informieren und nach Möglichkeit einen Ersatztermin anbieten.
(2) Für einen von uns abgesagten Termin entstehen dem Kunden selbstverständlich keine Stornierungs- oder Ausfallgebühren.
(3) Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
§ 8 Zahlung
(1) Die Vergütung für die tatsächlich ausgeführten Dienstleistungen ist nach Abschluss der Behandlung zur Zahlung fällig, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
(2) Die Zahlung kann mit den im Salon jeweils angebotenen Zahlungsmitteln erfolgen.
(3) Eine Vorauszahlung oder Hinterlegung von Kreditkartendaten zur Absicherung eines Termins ist derzeit nicht erforderlich.
§ 9 Mitwirkung des Kunden
(1) Um eine fachgerechte Durchführung der gewünschten Dienstleistung zu ermöglichen, bitten wir unsere Kunden, uns vor Beginn der Behandlung über Umstände zu informieren, die für die konkrete Behandlung erheblich sein können.
Hierzu können insbesondere bekannte Unverträglichkeiten oder Allergien gegenüber verwendeten Produkten sowie vorherige chemische Behandlungen der Haare gehören.
(2) Insbesondere bei Farbveränderungen bitten wir um wahrheitsgemäße Angaben zu vorherigen Färbungen, Blondierungen, Pflanzenhaarfarben oder vergleichbaren Behandlungen, soweit diese für das gewünschte Ergebnis relevant sein können.
(3) Die Entscheidung über die fachlich verantwortbare Durchführung einer gewünschten Behandlung erfolgt nach Beratung und Beurteilung der Haare im Salon. Sollte eine gewünschte Behandlung nach unserer fachlichen Einschätzung das Haar oder die Kopfhaut erheblich schädigen können, behalten wir uns vor, diese Behandlung nicht oder nur in angepasster Form durchzuführen.
§ 10 Beanstandungen und gesetzliche Mängelrechte
(1) Für die von uns erbrachten Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Sollte ein Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein oder einen möglichen Mangel feststellen, bitten wir darum, uns möglichst zeitnah zu informieren. Dadurch erhalten wir die Möglichkeit, das Anliegen zu prüfen und gegebenenfalls eine geeignete Nachbesserung anzubieten.
(3) Diese Bitte begründet keine zusätzliche Ausschluss- oder Beanstandungsfrist. Die gesetzlichen Rechte und Fristen des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt.
§ 11 Online-Terminbuchung
(1) Für die Online-Terminbuchung verwenden wir BookGoodLook beziehungsweise das mit unserem Kassensystem helloCash verbundene Buchungssystem.
(2) Bei erfolgreicher Online-Terminreservierung erhält der Kunde bei Angabe einer entsprechenden E-Mail-Adresse eine elektronische Terminbestätigung.
(3) In der Terminbestätigung wird eine Möglichkeit zur Stornierung des gebuchten Termins bereitgestellt.
(4) Für die Stornierung gelten die in § 4 und § 5 geregelten Bedingungen. Die für die Online-Terminbuchung geltenden Stornierungsbedingungen werden dem Kunden zusätzlich im Rahmen der Buchung angezeigt.
(5) Soweit im Rahmen der Online-Terminbuchung lediglich ein Termin reserviert wird und wesentliche Vertragsbestandteile – insbesondere der endgültige Leistungsumfang oder der endgültige Preis – erst nach persönlicher Beratung im Salon bestimmt werden, dient die Online-Terminbuchung der Vertragsanbahnung.
(6) Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
§ 12 Terminbestätigungen und Terminerinnerungen
(1) Sofern der Kunde eine E-Mail-Adresse angibt, können Terminbestätigungen und Erinnerungen an vereinbarte Termine per E-Mail versandt werden.
(2) Bei Angabe einer Mobilfunknummer können Terminbestätigungen beziehungsweise Terminerinnerungen gegebenenfalls auch per SMS erfolgen.
(3) Darüber hinaus können die angegebenen Kontaktdaten verwendet werden, wenn eine Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einem vereinbarten Termin erforderlich ist, beispielsweise bei Rückfragen oder notwendigen Terminänderungen.
(4) Terminbezogene Nachrichten werden nicht ohne eine entsprechende Rechtsgrundlage zu Werbezwecken verwendet.
§ 13 Datenschutz
(1) Im Rahmen von Terminvereinbarungen und der Durchführung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere zur Terminverwaltung, Kundenkommunikation und Vertragsabwicklung.
(2) Für die Online-Terminbuchung werden BookGoodLook beziehungsweise helloCash eingesetzt.
(3) Ausführliche Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf www.sr-natural-hair.de.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026